Vivense müşteri hizmetleri telefon numarası ile 7/24 ulaşım sağlayın. Vivense iletişim numarası.
Vivense çağrı merkezi telefon numarası (0850) 480 25 35
Bir hafta oldu sipariş geleli,kurulum için sizi arayacaklar dediler ne gelen var ne giden
Aldığım sehpaların aynaları farklı geldi küçüğün büyük sehpanın altında olması lazım ama degil
Teslimat için saat 17 ye kadar gelmesini isticem ürünüm depoya istedim saat belirtemedim ne yapmam gerek ulaşamıyorum size
5 Aralıkta satın aldığım ürün henüz gönderilmesi ve kimseye ulaşamadığım için ne zaman geleceğini öğrenemiyorum. Teslim tarihi 14-19 aralık görünüyor
Ürümüm hala gönderilmedi ve kimseye ulaşamıyorum
Merhabalar urun iadesi oluşturmak istiyorum yardımcı olur musunuz
Ürünüm gelmedi 1 hafta oldu
Ürünü almaktan vazgeçeceğim çünkü size ulaşamadım. 1 haftadır aldığım ürünle ilgili teslimat vb aramadiniz
Mini konsol aldım.Kurulum istemedim.Konsol açılmış yarım kurulu halde geldi.Yan tarafında kaplaması soyulmuş .Size iyilik yaptık kurduk dediler.Ben ürünün kutu içerisinde açılmamış olarak gelmesini istiyorum.Tabii istemeyince kurulu olanları da söktüler götürdüler.Sizden ürünümle ilgili bilgi vermenizi istiyorum.Not : Konsol Ümit Ertürk adına alınmıştır tel:532 742 43**
Teslimat yapıldığı zaman evde 12 yaşındaki kızım vardı köşe takımının üretim hatasını girmemiş kuran elamanlar da dikkat etmemiş bariz bir şekilde arka kısmında açıklık var ürünü aldığımız bursa nilüfer odunluk şubesine gittik orada çalışan bayan eğer kırlentlerin arkasında kalan kısımsa üretim hatası değil dedi ben iade veya değişim yapılsın dediğim zaman bir hafta içinde elaman göndereceklerini söylediler ne gelen var ne arayıp soran kısacası alırken yüzünüze gülen elamanlar herhangi bir sıkıntıda muhatap dahi olmak istemiyorlar eğer ilgilenilmezse bende hakkımı alana kadar mücadelemi her anlamda vereceğim koltuk alırken aldığımız yerinde ne kadar önemli olduğunu anladım
18.11.2022 tarihin de Antalya showroom Aspendos şubesine odeme yaparak online magazadan ürün aldım. Satış elemanı Gamze B. hanım efendi , 29 Aralık'ta ürünlerimi toplu teslimat yapacağını bizlere söyleyerek gönderdi, 29 aralik 2022 tarihinde teslimatın gerçekleşmeyeceğini, çünkü Gamze hanımın onay vermediği ürünler olduğu için bizleri mağdur etti. Aramama ve gitmeme rağmen benimle ilgilenmeyip , hala aldığım baza elime ulaşmadı . Bursa İnegöl depodan çıkışı yapılmadı, ve ulaşılamıyor benim mağduriyetimi kim karsilayacak, kimseye ulaşamıyorum, ürünüm hala elime ulaşmadı . Yetkili kişilerin beni arayıp bilgilendirmesi mi istiyorum.
Sipariş no. f9a305074170 nolu Dekopratik Milano orta sehpa adlı ürünüm 25.12.2022 tarihde 12.00 gibi teslim edilmek üzere getirilmiş. Ancak ben öğretmen olduğum için ve o gün okulda olduğum için beni aradıklarında bunu bildirdim. Bunun üzerine apartmanın yanındaki berbere bırakmak istediler, ben de tabii ki kabul etmedim. Eve çıkartmaları gerektiğini söyledim. Kargo görevlisi tek kişi olduğunu ve ayrıca eve çıkartmalarının kendilerinin görevi olmadığını söyledi. Bunun üstüne tartıştık. Ups kargo şirketinin merkezini arayarak durumu bildirdim.Onlar da Çiğli'deki şubeye bildireceklerini söylediler.Aynı gün saat 16.00 gibi tekrar gelmişler beni aradılar. Ben de onlara yarım ssat içinde evde olacağımı söylememe rağmen işlerinin bittiğini ve bekleyemeyeceklerini söylediler. Bu sefer iki kişi gelmiş ve ben sabah görüştüğüm kişinin yanında gelen kargo görevlisiyle konuştum. O da eve çıkartma işleminiin kendi görevleri olmadığını, insiyatiflerini kullanarak çıkaracaklarını söyledi. İş güvenliğinden bahsetti. Perşembe günü öğleden sonra evde olursam teslim edeceklerini söyledi. Ben okulda olduğumu izin alabirsem geleceğimi söyledim ve perşembe günü 14.30 da getireceklerini söylediler ve yine tartışarak telefonu kapattık.Perşembe günü 26.12.2022 günü sabah ups kargo şirketinin merkezini tekrar aradım. Onlara da bir randevu vermelerini öğretmen olduğumu ve kargo teslimi için zin alamayacağımı söyledim. Cuma yani 27 .12.2023 günü sabah 09.00 ve 11.00 arasında evde olduğumu ve bu saatlerde teslim edebilmek için randevu vermelerini istedim. Randevu veremeyeceklerini,oysaki birçok kargo şirketi bunu yapıyor, Çiğli bölgeye ileteceklerini söylediler. Ama aynı gün 14.30 da geldiler ben de telefonlarına bakmadım çünkü ricamı kabul etmemişlerdi. Ertesi günde sabah gelmedi zaten.Şu an kargomu Çiğliden kendim gidip almalıyım ama artık bu kadar olumsuzluğa ve kargonun bu kadar gezdirilmesine istinaden kargoyu kabul etmiyorum.Kargo şirketini bu davranışı aldığım ürünün eve kadar getirilmemesi ( Ben eve çıkartılmayacaksa bunu başka yoldan da alabilirdim,özellikle internetten aldım ki eve teslim edilsin, üç gün boşu boşuna dolaştırılması ve bana çektirdikleri işkence nedeniyle kargoyu kabul etmiyorum.Paramın iade edilmesini talep ediyorum.Ups kargo şirketinden de bu tavırları nedeniyle şikayetçiyim. Paramın en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.
MUTFAK MASASI TAKIM ALDIM 10 GÜN SONRA ELİME GEÇTİ . FAKAT NE YAZIK MASAYI NASIL KURACAĞIMI DÜŞÜNMEYEN PAKETLEYİCİ AYAKSIZ MASA GÖNDERDİ .HEMEN GERİ DÖNÜŞ YAPIP EKSİK MALZEME GELDİĞİNİ İLETTİM. GERİ DÖNÜŞDE AYAKLAR ÜRETİMDE OLDUĞU SÖYLENDİ. NASIL OLUYORSA AYAKSIZ MASA GÖNERİLİYOR 15 GÜN GEÇMESİNE RAĞMEN BUGÜN ARADIĞIMDA ACİL OLDUĞUNU İLETECEĞİM DİYOR. KARGOYA BİLE VERİLMEMİŞ. ACİL ÇÖZÜM İSTİYORUM YOKSA RESMİ MERCİLERE MÜRACAT EDECEĞİM
berbat bir firma iletişim yok. eksik malzeme gönderim çözüm yok
Bugün kurulum için zorla geldiler. Ürünler eksik, renkler farklı, yangından mal kaçırırcasına ortalıkta bırakıp gittiler. Burası otel lobisi. Ürünlerinizi hemen alınız, ödememi geri yapınız. Kurulumcu arkadaşın telefonu 0545 5** 81 71 dir.
Koltuk takımı aldık üclünün ayagı cıkmadı 20 gün oldu gelecek dıyp duruyorsunuz gelmiyor sıkayrt mi edelim
Koltuk takımı aldık üclünün ayagı gelmedi 20 gün oldu daha gelmedı gelcek diyorsunuz sıkayrt mı edelim
Üçüncü değişim ne zaman ve sağlam şekilde gercekleşecek
Firmanızdan yemek masası ve 6 sandalye sipariş ettim ama masanın ne sandalyeleri nede ayakla rı var bir an önce bu konuyu halledin yoksa tüketici mahkemesine gidicem
Teslim aldigim nevresim takimi lekelicikti iadesini talep ediyorum.257d05194912 numaralu bircift tek kisilik iskandinav sevimli hayvanlar nevresimtakimi
Ürünleriniz çok berbat
Gecen hafta Cumartesi gelen,, aldiğim şifonyer ,2 çekmecesi diş yuzeyi kusurlu geldi ,arayip bildirdim ,şikayet formu doldurup fotoğraflarinida gönderdim ,hala bir ne arayip ,ilgilendiler nede çozüm olacak bir arama yapilmadi ,..lütfen ya o iki parcanin değişimi ,yada tüm parcalarinin değisiminin yapilmasini istiyorum .,..numaram 0552 864 ** 69 ,Munube A. .adres Selcuklu Yazir mh ,Cumhur sk ,doruk st A6/6..
İşitme engelliyim mesaj istiyorum
3d4904999592 numaralı siparişimin akibeti nedir? Ne zaman göndermeyi düşünüyorsunuz? bir sene beklemeli miyim? Lütfen bir bilgi verin
04/12/2022 tarihinde 3d4904999592 numaralı siparişimin akibeti nedir? Ne zaman göndermeyi düşünüyorsunuz? bir sene beklemeli miyim? Lütfen bir bilgi verin
Sizden almış olduğum zigon sehpa da sorunum var. İletişime geçerseniz resimlerini atabilirim.
Sistemde kayıtlı olan numaram yanlış doğrusu 0530 951 64 ** sipariş verdiğim çalışma masasını 23 Ocak tarihinde kargodan teslim aldım. Kurulum bekliyorum.
Bugün ürünüm için satış sonrası destek ekibi olarak gelen kemal ve ibrahim beye teşekkür ederim sorunu çok kısa sürede hallettiler
Merhaba Ankara İstanbul yolu şubenizden satış temsilcisi çağrı beyden yatak odası takımı aldım 13/11/2022 de yatak yanlış geldi 90*190 benim siparişim 150*200 konuyla ilgili bana yardımcı olmuyorlar 4 aydır mağdurum konuyla ilgili geri dönüş bekliyorum
Yanlış Ürünümün Düzetilmesini İstiyorum. Sesli Olarak 0506 371 65 ** telefonumla iletişime geçmek istiyorum
Masa siparisim 15 gun oldu gelmedi venedik model ne zaman gonderilecek
Yanlış köşe geldi
Aldığım ürün sorunlu çıkmıştır.Sorun giderilmemiştir.
Vivense Keşan satış noktasından aldığım stor tezgah üstü dolap,kapaklı,beyaz 13 Mart 2023 tarihine Sendeo kargo şirketiyle göderildiğine dair bililendirme maili aldım. Ürünün Keşan Vivense satış noktasına teslim edildiğine dair biligilendirme maili 29 Mart tarihinde tarafıma ulaştı. 31 Mart tarihine satış noktasına giderek teslim amak istediğim ürünümün satış noktası kapalı olduğundan dolayı geri giittiğini öğrendim. Ödemesini yaptığım ürünün tutarı banka hesabına geri yatacağı söylendi. ancak üzerinden bir buçuk ay geçmesine rağmen geri ödeme almadım. Geri ödememin yapılmasını talep ediyorum.
40a905558257 numara siparişim bir ayı çoktan geçti 2 ay olacak hala daha ulaşmadı sizin yüzünüzden eşimle aram açıldı nerden sizi buldum da aldırdım lanet olsun size gerçekten böyle Bi rezillik görülmemiş aradığında kimseyle konuşup anlasamiyorsun hala daha kargoya verilmemiş ürünü iptal edin bizim paramızı iade edin.
Nisan 11 keten madrit oturma gurubu siparişi verdim bu gun haziran 3 teslim tarihim 12 mayıs 22 mayis arası idi halen daha teslim edilmedi , her gün 3 defa aramaktan sıkıldim artik.Benim ürünüm mayıs 18 de bitmis depoda bekliyormus neden? Teslim etmiyorsunuz niye bizi mağdur ediyorsunuz ? Koltuklar gelicek diye eski koltuklari cikardim yer acayim diye , biz yerde oturuyoruz bizim koltuklarimizi yollayin artik , bizi cok mağdur ettiginiz yeter artik böyle rezil bu kadar sorumsuz bir firma hic gormedim
Tek kelimeyle rezil bi firmasiniz. birlikte çalıştığınız ceva lojistikte sizden daha rezil bi firma.
Siparişim daha kargoya verilmedi bekliyorum lütfen yardımcı olursanız iyi olur
Merhaba yatak odamı sizden aldım ve bugün sadece Yatak başlığım geldi kurukum oldu. Rengini beğenmedim içime sinmedi. Sadece yatak başlığımı değiştirmek istiyorum mümkün müdür?
Aldığımız ürün paketin de kırık çıktı
Aldığım Lambader eksik parçaları var. Tamamlanmasını talep ediyorum
Firmanızdan aldığım mutfak masa takımıda sandalye minderinde 3 adet delik ayakta çatlak var
Siparişim niye hala gönderilmiyor 2 ağustosa kadar gönderilecekti
Gelen ürünlerinden kurulumla ilgili hiç bir kılavuz çıkmadı.sihşrbaz olmak lazım.
Merhaba ürün eksik teslim edildi 8 parça olması gerekirken 7 parça teslim edildi 1 parça eksik ve sağlıklı bilgi alamıyoruz destek rica ederiz..
Bahex Bambu Pro Camsız Rattan Altılı Masa takımı 90x150 Cm Cappuccino BH2-176 nolu 977305936468 sipariş numaralı ürünüm teslim tarihinde 10 gün sonra benim müşteri hizmetlerinizi ısrarla aramamdan ve ulaşılamanızdan dolayı geç geldi .bu gün 08.08.2023 salı günü geldi.Ancak kargo Horoz Lojistik tarafın ATF teslim evrağında altı masa takımı yazmasına rağmen kargo çalışanı tarafından altılı paketlenmiş iki adet sandalye teslim edilmek istendi,bu şekli ile gönderildiğini masanın olmadığı ısrarla söylendi Ben bu hali ile teslim almayacağımı söyleyerek gelen ürünü TESLİM ALMADIM iade etti.kardoyada bu durumu mesajla bildirdim,kargo çalışanı bu durumu size benim iletmem gerektiğini söyledi , Firmanızdan bir çok kez sipariş vedim hepside tam zamanında eksiksiz geldi ona güvenerek yeni sipariş verdim ama malesef eski hizmeti alamadım,bu mağduriyetimin Aciken giderilmesini en kısa zamanda ürünümün gönderilmesini istiyorum,zaten böylece yaz bile geçmiş oldu.en kısa sürede dönüşünüzü bekliyorum
f39a05992747 numaralı siparişim 1 atdır teslim edilmedi.Yardımcı olmanızı rica ederim.
Ben Hatay depreminden sonra Çanakkaleye gelip ev tutup çekmiş olduğum krediyle Çanakkale vivense magazanızdan 7ef305673665 sipariş numarası ile iki koltuk iki adet biri altı Kapaklı biride dört Kapaklı gardrop aldım.koltuklari gelip kurdular ancak gardloplar birbucuk ay oldu kurulum parasını ödememe rağmen gelip kurulmadı.ayrica bu eşyaları Nisan ayında sipariş verdim Haziran ayında geldi.Bana yardımcı olmanızı istiyorum.
250 TL ilk alışveriş indirim uygulayamıyorum?
Nasil firmadiniz ya.kizima aldigim oturma grubu dogum gunu gectigi halde gelmedi. Size ulasmakta mumkun degil. Yaziklar olsun. Kafayi yedim. 182006071314 siparis no
İade sonrası söylenen tarihte param yatmamış yetkili tarafından aranmak istiyorum kimseye ulaşamıyorum bu nasıl bir firma aldığıma pişman oldum 07.05.2023 de kredi kartıma yatırıldı söyleniyor banka böyle bir paranın olmadığını söylüyor
Vestiyer aldık 2 ay olacak neredeyde hala elimize ulaşmadıı düğünüm olacak bu hafta ben hala bekliyorum vestiyeri ve iletişime geçebileceğimiz bi telefon numarası bileyok müşteri hizmetlerini arıyorumm telesekretere bağlanılıyo direk muhattaba alacağım biriyle konuşamıyorum bile bu konuyu çözüme kavuşturmanızı istiyorum
Dün gardrobu montajı yaptılar ürünü vidalarken dolapta deformasyon oluşturdular,telafi için form oluşturduklarını söylediler,ama herhangi bir mail gelmedi 0544 722 81 ** iletişim numaram,bir an önce yenisini getirip takılmasını rüca edicem
Vivenseden masa+ sandalye takımı aldım.Masa çok sallanıyor. Ayakların bağlantı vidaları iyi sıkılmış görünüyor. Bu sallantıyı önlemek için ne yapmalıyım? Yâni masa ayaklarını sağlamlaştırmam için nasıl bir işlem yapmalıyım? Yardım rica ediyorum. Teşekkürler.
Vivenseden masa+ sandalye takımı aldım.Masa çok sallanıyor. Ayakların bağlantı vidaları iyi sıkılmış görünüyor. Bu sallantıyı önlemek için ne yapmalıyım? Yâni masa ayaklarını sağlamlaştırmam için nasıl bir işlem yapmalıyım? Yardım rica ediyorum. Teşekkürler.
Aldığım tattan takımın tattan olan kısımları açıldı
size nasıl ulaşırız cep.533738 85** lütfen arayın
Mobilyalarımız henüz teslim edilmedi ve biz çok büyük bir mağduriyet yaşıyoruz . Lütfen ilgilenilmesinin ve bize en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyoruz .
Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum bi siparişim var haber yok parasını peşin ödedim bu kadar uzun sürmemeli biri bana dönüş yapsın yeter artık .
Neden ulaşamıyorum alırken cok kolay ama iade söz konusu olduğunda problem zorluklar telefon ile ulaşabilmek zaten mümkün degil lütfen iade kodu rica edeceğim
Acaba çift kisilik bazalarda baslik ve yatak dahilmi
Komidin siparişi verdimdi geldi yalnız ürün parçalar halinde geldi Kurulum yapılmadan
Aldığım dolap için montaj istiyorum
2b2206344756 sipariş numarası ile TX3-248 ürünü satın aldım montajı yapıldığında komodin parçası yanlış olduğu için montaj tamamlanmadı. Ayna çıtaları olmadığı için kurulum yapılmadı Komodin ve aynayı kullanamıyorum.eksik ve yanlış parça bildirimi yaptığım halde cevap verilmiyor. İlginizi ve bilgilendirmeniz bekliyor iyi çalışmalar diliyorum
Teslim edilen ürünün montajı yapıldıktan sonra ürünün hatalı olduğunu tespit ettik. Konuyla ilgili görüşmek istiyorum ancak müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Hızlı bir şekilde tarafımı aramanızı ve mail yoluyla iletişime geçmenizi bekliyorum
İki çekmeceli şölen komidin ayak eksik geldi ayrıca kurulum şeması yok tel 0532 477**
Aldığım.urunler için kurulum hizmeti almak istiyorum
İletişime geçe bileceğim biri var mı?siparişimi iptal ettim.ücretide direk ödediğim halde sipariş gecikti.paramın hemen iade edilmesini istiyorum
Almış olduğum sehpa için montaj hizmeti istedim. Geldilet ve sehpayı yanlış monte ettiler. Bunun üzerine eşim şikayette bulundu (Onur Şaylı) yeniden montaj için bu gün tarihli randevu veridi. Bütün gün bekledim ancak kimse gelmedi
Selamlar sizinle nasil görüse bilirim Bana ulasin lütfen Acil
Ürünü iade etmek istiyorum
Merhaba, ürünlerinizden Hermes Berjer koltuk almak istiyorum. Ancak yaşadığım Niğde de showrom yok. Bu ürünü nasıl alabilirim.
Ürün sipariş etım 7 10 kasım gelir denildi ama hala gelmedi
Abdullah b. adina yapmis oldugum siparisim firma tarafindan iptal edildi ama urunun parasi iade edilmedi lilgilenmeniizi ve paramin iadesini talep ediyorum
Yeni aldığım ranza gıcırdıyor uyutmuyor
Ekim ayinda siparisini verdigim indirimli çalisma masasini hala tarafima ulastirmadiniz !aradigimda hicbir musteri temsilcisine ulasamiyorum !15-20 kasim tarihi arasi gonderilecek dediginiz urunum hala gelmedi !!tuketici haklarinda hakkimi arayacagimi belirtmek istiyorum inanilmaz sorumsu z bir firmasiniz!!ya parami iade edin ya urunumu gonderin!!geri donusunuz umarim cabuk olur!yoksa gerekli yerlere basvuruda bulunup yasal hakkimi kullanicam
Eksik kargom
Vermiş olduğum sipariş hakkında bilgi almak istiyorum fakat henüz bir bilgi yok tam 50 gün oldu ucretide peşin olarak yatırdığım halde devamlı ürün hazırlanıyor cevabı geliyor ürün ay modeli masa ve altı üstü dört sandalye başka firmaya sipariş etseydim şimdi çoktan yerini bulmuştur. Ayın 23 ile 28 arası teslim olacaktı dört gün kaldı inşallah bu konuda yanilmamis olayım
Siparişime ulaşamıyorum vivensle iletişim kuramıyorum
22/12/2022 de aldığım vivensenin kendi markası merida marka 4 adet sandelyiem birisi ayak demirinden kırıldı biri sallanıyor ve sırt arka dayanak taraf-ı esnedi heran kırılacak. En kısa sürede değişimini istiyorum. Hiç bir telefon ve yetkili bir kişiye ulaşamadım
Vivense ile iletişim kurmak niye bu kadar zor derdimizi linkle çözmeyi değilde karşımıza canlı birileri çıkıp destek olsun
Ayna aldım 1 ay oldu illetisim no 552 932 55 ** gelmedi hazeran kiler geldi kurulum yapilmadi
Aldığım ürün 04.12.2023 teslim edilecekti neden edilmedi öğrenmek istiyorum
4ff106410036 RN3-1441 nolu gabon koltuk takımı siparişim 20 ila 30 kasım tarih aralığında teslim edilmesi gerekirken hala tarafıma teslim edilmedi ve hala akıbeti ve şu tarihte teslimatı yapılacağına dair bilgi verilmedi bu hafta sonu 8 aralık tarihine kadar teslimatı yapılmaması durumunda haftaya tüketici haklarına başvuru yapacagimi bildiririm oğlumun çeyizini sizden almıştım ama size güvendiğim için kendime lanet ediyorum saygılar
Çorum şubemizden aldığımız yatak odası seti bize komple gelmedi baza için kaç gündür sizi bekliyoruz saçma bı uslupla arayıp bizi suçlu tutuyorlar bu markaya yakıştıramadım sözleşmedeki gün 27kasim 7 Aralık yarın ürününümun elime ulaşmasını istiyorum yoksa gerekli yerlere şikayet edicez
Bugün teslimat yapacaktınız hala gelen giden yok
Merhaba firmanıza daha önce ilettigim garanti surecindeki eksik ve hatalardan dolayı almış olduğum ürünü kullanmaktayım mağduriyetimin giderilmesini istemekteyiz.irtibat TLF 053250874**
Anka koltuk aldım(İzmir Karşıyaka şube)kimyasal bir koku var müthiş bir baş ağrısı yapıyor kapı pencere açık oturuyorum tahminim kırlent ten ağırlıklı ,şube ye kırlentii götürdüm kırlent kılıfını yıkamamı önerdiler ama kırlentlerin kılıfını çıkarmama rağme koku devam ediyor.
teslim aldığım ürüne yanlış montaj yapılmış düzeltilmesini istiyorum
Aralık 1 de cift kisilik full ortopedik yatak sipariş verdim halen ürün elime ulasilmadi ve ürünüm 19 22 Aralık elime geçecek diye bilgi verildi ama şuan ise ürünüm 26 31 ertelenmiş bunun ilgili bilgi almak istiyorum üstelik müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum bilgi alamıyorum lütfe bana bi şekilde geri dönüş yapılması arz ederim
İadesini yaptığım ürünün ücret iadesi yapılmamıştır
24 Kasım günü banyo paspas siparişim vardı hala gelmedi sipariş numaramı kaybettim Telefonla da ulaşamıyorum lütfen siparişimi hakkında bilgi verin ödemezse İş Bankası tarafından yapılmıştır 40-39 IBAN no'lu
İade formunu doldurduğum halde neden dönüş yapılmıyor istemiş olduğum sehpanın ayakları gelmedi
Merhaba mağazanızdan yatak odası yemek odası be salon takımı almak istiyorum ama ödeme seçeneklerini bilmiyorum ürünlere baktığımda herhangi bi taksitlendirme seçeneği görünmüyor bankadan 24 aya kadar taksitlendirme imkanı var mı yoksa sadece 9 taksit mi yapılıyor. Yardımcı olursanız çok sevinirim
Kargodan teslim almayıp da geri göndermiş olduğum lambaderımın parasının iade edilmesini 4 haftadır bekliyorum lütfen Bir an önce hesabıma geri öderseniz sevinirim
Mutfak masası ve sandalyeleri 1 yıl olmadan parçalandı
Mart 2022 de almış olduğum mutfak masası
Aldığım ürün tv sehpasi çok uzun zaman oldu gelmediii halen hazirlaniyor görünüyor teslimat tarihi 7 Aralık olarak söylenmişti yok ortada ne yapabiliriz iade de yapamıyorum iptal de edemiyorum sorunun çözülmesini istiyorum acil!!!!
Merhaba iyi çalışmalar Sizden aylar önce yatak odası almıştım 23.000 TL ye mağdur oldum yatak odamı halen getirmediniz eşimle evlendim yatacak odam yok sayenizde müşteri hizmetlerinize bağlanamıyorum bu nasıl memnuniyet bu nasıl müessesedir sorarım size lütfen yardımcı olun aksi durumda avukatıma başvurmayı düşünüyorum sizin bizi mağdur etmeye hakkınız yok babam adına sipariş verilmişti abdulkadir Ö. sipariş kayıtlarınızda görürsünüz
0a3706601940nolu siparisim 21_28 aralik teslim tarihiolmasina ragmen gelmedi sebeb ve cozum bildirmenizi
Ürün siparişi verdim ama ürünüm hakkında çıktı mı bilgi nerden alabilirim
Almış oldugum ürünü sizler iptal ettiniz böyle ticaret olurmu hiç hoş değil beni arayıp renk seçeneği sunabilirdiniz herhalde ufak satış diye bosverdiniz
Merhaba çağrı merkezinde hiçbir şekilde iletişim yolunuz yok. Online sipariş vereceğim sormak istediğim tek şey online siparişte olmadığı takdirde değişim yapılabiliyor mu? Günlerdir bu soru için size ulaşmak için her yolu denedim ama nafile.
Aldığım ürün kargodan teslim alamadım.sizin ürünü teslim etmeleri için tekrar start vermeniz gerekiyormuş.
Ürünlerini neden teslim alamıyorum
Iadem neden yapılmıyor
İade yapmak istiyorum nereden nasıl bir işlem yapcagim telefonla görüşmek isterim
Mayıs ayında almış olduğum masa takımının faturasını bulamadım. Tekrar maile gönderebilir isiniz?
9ocak günü teslim edilmesine gereken ürünüm hala teslim edilmedi ve bu konuda bilgi almak istiyorum
Ayna siparil verdim 10 gün içerisinde teslim yazıyor . Fakat benim teslimat günüm 23 mart gözüküyor
Ürünlerim bir kısmı geldi çocuk odasının masa sandalyesinin ayaklarında soyulmalar başladı henüz daha kullanmadan ve sandalyemiz yamuk duruyor çalışma masası sallanıyordu ekstra ücret verip onu sağlamlaştırmak zorunda kaldı mutfak masamızın masa vidaları gelmedi bunun yüzünden kurulum yapamadık ekstra vida ya 140 tl verip vida aldık fakat şikayet talebi oluşturdum hiçbir dönüş sağlanmadı
Yatak aldık şikayetimi canlı müşteri hizmetleri ile görüşmek istiyorum bu telefon numarasını ararsanız menun olurum hizmetlerimizden 5386000**
Urun geldi kurulum icin ne zaman geleceksiniz
MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ İLE GÖRÜŞMEK İSTİYORUM....SİPARİŞLERİM EKSİK GELDİ
Koltuk aldım 2 ayda geldi ve istediğim ürün gelmedi TV ünitesi aldım hatalı çıktı hala bir muhatap bulamıyorum asla telefonlara bakılmıyor destek hizmete yönlendiriliyorum ama formu doldururken hep bir hata oluşuyor komodin aldım iki ay önce şimdi mesaj atılıyor siparişinizi teslim edemeyeceğiz ve param iade edilmiyor nasıl bir firmasınız
14 Kasım'da ödeme yapıp ürün aldığım halde ne ürün gelmedi ödemedi geri yapılmadı bu durumdan dolayı çok müstarifi Kübra hanım bir iki kere aradı ürünün geleceğini söyledi ilgilendi Bir daha dönüş olmadı lütfen bana geri dönüş olsun ya yürü ya parayı iadesi yapılsın muzdarip durumdayım
Bilgi almak istiyorum
Bir adet orta sehpa almıştım elime ulasti ama kurulum şeması gönderilmemiş ve gönderilen vidalar da oluşturulmuş deliklerin içinden geçiyor resmen telafisini rica ediyorum umarım kısa sürede dönersiniz müşteri hizmetleri numarasını da silin bence zaten bı ise yaradigi yok
Ürünüm yanlış geldi geri bildirimde bulundum am a tekrar geri dönülmedi yardımcı olurmusunuz
Bizim masamız ne zaman geliyor 2 ay oldu ve sizler nasıl bir firmasınız anlamadım canlı bağlantı yok iletişim yok sizler için şikayat talebi oluşturmama çok az kaldı herkesin şikayetleri ayukka çıkmış durumda bu konuya hızlı çözüm ve bilgi ile dönüş yapmadığınız takdirde spariş iptalini gerçekleştirmek gibi basit bir işlem yapmayıp size toplu bir şikayet ile geri dönüş yapacağım bilginize
Mesaj göndermeyin bana.
Aldığımız 2 adet berjer koltuğun ,1 ay a olmadı arka ayakları çöktü.Kullanılmaz durumda.
Vivense den aldığım koltuk takımı 3 ay içerisinde süngeri çökme yaptı değişimini talep ediyorum
Koltuk degişimi yapılacak hala haber alamıyorum
Ürün teslimatı yapıldı kurulum için destek bekliyorum acilen arayabilir misiniz
Aldığımız yatak odasi takımı kurulum ekibi tarafından eksik parça ile monte edildiginden yatak bazasi hasar görmüştür. Konuyla ilgili ürünü aldigimiz şube ile yaklaşık 1 ay önce görüştük. Hatalı/ kusurlu urun temin etmeleri sebebiyle bazanin değişimine karar verildi. 20 gün sonra ekipler baza değişimi için değil parça değişimi için geldiler ve bu karışıklığın vivense şubesi tarafından kaynaklandığını söylediler. Dolayisiyla parca değişimini kabul etmeyerek yeniden urun değişimini talep ettik. Bugün showroom tarafından arandigimizda aldığımız yatak odasi takımının stoklarda tükendiğini, fiyat farkı ödeyerek başka bir ürünün bazasi ile ucretli değişim yapılabileceği söylendi. Burada dikkat edilmesi gereken husus, aldığımız baza vivense montaj ekibinin hatalı kurulum yapmasından kaynakli deforme olmuştur. Stoklarda urun kalmaması ise tamamen showroomun hatalı değişim talebi olusturmasindan kaynaklanmaktadır. Tüketici olarak herhangi bir kusurumuz bulunmamaktadır. Buna karşılık haklarini bilen bir tüketici olarak oncelikli olarak yatak bazasinin ek ücret ödemeden stoklar dahilinde yatak odasi takimina uygun bir ürünle değişimini talep ediyorum. Bu talebin mumkun olmamasi halinde almış olduğum yatak odasi takımının iade edilmesini, yine showroom ile vivense montaj ekibinin hatası sebebiyle yaşadığımız memnuniyetsizliginin giderilmesi amacıyla, ek ücret ödemeden başka bir yatak odasi takımıyla değişimini talep ediyorum. Sizlerden herhangi bir olumlu dönüş alamadigim takdirde kanunen sahip olduğum hakları kullanmak durumunda kalacağım. Durumun aciliyeti için iletişim bilgilerimi bırakıyorum 0543 524 9184
Müşteri hizmetleri ulaşamıyorum 2 aydır iadem yapılmadı
Sevgili vivense aldığım ürünü bazı sepeplerden dolayı il değişikliği yaptım bunun için sizden ricam şimdiki bulunduğun rize merkeze gonderilmesini istiyorum önceki adreste malesef bazı olaylardan dolayı ayrılmak zorunda kaldım bu konuda bana bilgi verirseniz çok memnun olurum teşekkür ederim lütfen bana yardımcı olurmusnuz .
Ürün kargo ile teslim edildi kurulum yapılmadı kurulum dahildi
Bazada bulunan yatağı tutan kontplak ta eğrilik var ses çıkarıyor
Baza nın üst kısmında yatağı tutan kontplak eğrilmiş ve ses çıkarıyor ayrıyette yatak yaylarında batma var bu konuda yardımcı olursanız sevinirim
Sizden hiç görmeden turi yemek odası takımı aldık gerçekten çok güzel bir ürün emeği geçenlere teşekkür ederim sağolun varolun
Tahminen 2 sene önce sizden dört kapılı gardrop siparişi verdim gelen malzemeler karışık ve eksikti sizlerle tekrar iletişime geçtim bu seferki gelenlerle dört kapılı gardrop kurduk ve artan parçalar oldu bunları gelip alacakmısınız yoksa ben kullanayım mı ?
Eksik ürünümü kaç haftadır getirmediniz yarım yamalak kaldı odam rica ediyorum irtibatta kuramıyorum kimseyle ama burdan bari görüp bana dönün
Vivense tek kelime ile pişmanlıktır 4 aylik ürünlerin ayakları bozuldu kullanmiyoruz Çağrı merkezine açmadığım kayıt kalmadı. Söylenilen tarihte gelmediler ürünü değiştirmiyorlar telefon ile ulaşmak imkansız vivenseden bisey almayın
Masa sandalye takımım bir buçuk ay geçmesine rağmen teslim edilmedi ilgilenirmisiniz
21 şubattan beri servis bekliyorum 22 nisan da gelecekti iptal oldu. koltuklar parçalandı şimdi de mi iptal oldu. Yaa size anlatamıyorum galiba koltuk kırık oturulmuyor. Evde küçük bebeğim var. Bebeğime zarar gelecek dokunsanız devriliyor zaten. Değişim yapmıyorsunuz tadilat yapmıyorsunuz, eeee ne yapacaksınız, nasıl olsa satildi ne haliniz varsa görün mu? Diyorsunuz
Siz yalancı ve satış sonrası mailinizi arkasind durmayan merdiven altı firmasının Tlf da müşteri ile konuşacak adamda yok
Beni ararmısınız
Beni ararmısınız
İyi günler, ben yeni aldığım şifonyer için yanlış parça talebi yaptım. Yenisi yollandı ama o da yanlış. İkınci kere talep oluşturdum. Ama hâlâ geri dönüş yok. Gerçekten hiç memnun kalmadım. Şifonyer kullanılamıyor. Öyle yarım ortada kaldı. Bir ay oldu hâlâ yarım. Lütfen acil dönüş yapın.
955706976357 NO LU SİPARİŞİM İADE OLMUŞ GÖRÜNÜYOR. ÇALIŞTIĞIM İÇİN EVDE KİMSE OLMUYOR. TEKRAR NE ZAMAN GELECEK BİLGİLENDİRMENİZİ RİCA EDERİM..ONA GÖRE ALT KATIMDA BULUNAN ZORLU KUAFÖR-İHSAN BEYE TESLİM EDİLMESİNİ RİCA EDERİM.
Vivense ve müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim.Bugün gelmesi gereken siparişlerimiçin aradığımda onay kodu göndermedikleri için ürünü göndermediklerini söylediler.Onay kodunu gönderin diyorum biz değil depo gönderecek diyorlar Depoyu arayım diyorum.Numarasini vermiyorlar.Müsteri hizmetlerindeki çalışan hiçbir şekilde yardımcı olmadı.Nasıl olsa malı sattık gerisi bizi ilgilendirmez yaklaşımını Vivenseye yakıştıramadım çok yazık.
Pendik mağazasından aldığımız gardrop zamanında teslimat yapılmıyor ve mağduriyet yaşıyorum ve ilgili bulamıyorum
Merhabalar aldığım yatak odasının makyaj masasının çekmecesi açılmıyor yardımcı olursanız çok sevinirim
Aldığım ayakkabılığı kurulum ücretimi ödediğim halde kuruluma gelen olmadı kurulum ücretimin iadesini istiyorum yanıt verecek kimse yok nurdan asla alışveriş yapmayın madur edilirsiniz
Satın aldığım ürünün mekanizması kırıldı ve destek talebinde bulundum ancak bir haftadır aramanızı bekliyoru
Van merkez vivense'den almış olduğumuz yatak odası takımı mutfak masası oturma grubu sehpa vesaire eşyaların teslimi gününden önce eve getirilerek bırakılmıştır eşyaların kurulumu çeyizlik olduğu için erken teslimat nedeniyle yapılamamıştır yeniden kurulum için ücret talep edilmektedir bu durum mağduriyetimize neden olmuştur vivense olarak acil yardımınızı bekliyorum teşekkürler. Yılmaz K*